Staples Business Advantage
Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

CHARTE DE CONFIDENTIALITE  STAPLES ADVANTAGESTAPLES ADVANTAGE

Staples apporte une grande importance à la confiance que ses clients lui accordent. Pour être digne de votre confiance, nous veillons au respect de  votre vie privée au  de vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du site Web www.staplesadvantage.lu (dénommé ci-après « Site Web ») et des transactions que vous réalisez par le biais de ce site. La présente charte de confidentialité définit les personnes chargées du contrôle des données personnelles recueillies, le type d'informations personnelles que nous collectons, notre mode de traitement et les moyens  mis à votre disposition pour contrôler la façon dont nous exploitons ces données.

Qui contrôle les données personnelles que nous recueillons à votre sujet?

En sa qualité de contrôleur des données, Staples Luxembourg S.a.r.l. (« Staples ») recueille vos informations personnelles, les traite et les exploite.

Quel type de données personnelles STAPLES ADVANTAGE collecte-t-il?


Nous recueillons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement lors de votre enregistrement sur le site ou lors de vos transactions sur ce Site, ainsi que toutes les données personnelles en relation avec le traitement de vos commandes. Ces informations personnelles englobent les données suivantes : titre, prénom et nom, raison sociale, n° de TVA, adresse électronique, nom d'utilisateur et mot de passe, adresses de livraison et de facturation (avec code postal, ville et pays), numéros de téléphone et de télécopie, type et quantité de produits commandés, numéro de commande, date de commande, état de traitement de la commande, date et heure de fourniture du service, montant de la commande, monnaie, informations sur le paiement (par exemple  numéro de carte de crédit et date d'expiration), demandes de retour de produit ou offres proposées, de même que les indications suivantes dans la mesure où vous nous les communiquez de votre plein gré : la manière dont  vous avez découvert notre Site, votre carte d'entreprise, les effectifs et la date de constitution  de votre société. Ces données sont désignées globalement par « données de transaction ».

Nous pouvons aussi recueillir des données sur votre manière d'utiliser notre Site, telles que votre adresse IP, les produits que vous avez consultés et mis dans votre panier, votre source d'accès à notre site (via une page de référence ou un lien figurant dans un e-mail promotionnel ciblé ou une publicité mentionnée sur un autre site Web pointant vers le nôtre). Par ailleurs, nous pouvons collecter des informations sur la page de référence et l'e-mail promotionnel ciblé ou la publicité, ainsi que votre adresse IP, pour analyser l'efficacité de nos activités marketing. Ces données sont désignées globalement par « données d'utilisation ».



Notre Site contient des liens vers d'autres sites dont la politique de confidentialité est susceptible de différer de celle de STAPLES ADVANTAGE. Si vous soumettez des données personnelles sur l'un de ces sites, elles seront régies par les clauses de confidentialité des tiers correspondants. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité des autres sites. À ce titre, nous vous recommandons de lire la charte de confidentialité respective de chaque site que vous consultez. 

Comment STAPLES ADVANTAGE utilise-t-il mes données personnelles?



Les données de transaction sont utilisées pour traiter vos commandes et votre paiement, pour vous communiquer des détails relatifs à votre commande, pour vous fournir des informations marketing ciblées ou une invitation à évaluer nos produits (si vous y consentez), pour traiter les retours de produit et les requêtes auprès de notre service clients, ainsi que pour gérer les rappels de produit. 

Dès lors que vous êtes enregistré dans nos bases en tant que client, les données d'utilisation et les données de transaction (à l'exception des informations de paiement) sont également utilisées pour adapter les produits présentés sur le site à vos centres d'intérêt.


Si vous vous abonnez aux communiqués marketing et à la lettre d'information de STAPLES ADVANTAGE, celui-ci analysera les données de transaction et d'utilisation pour personnaliser sa communication commerciale en fonction de vos préférences.

Avec qui STAPLES ADVANTAGE est-il susceptible de partager mes données personnelles?



STAPLES ADVANTAGE a confié l'exploitation du Site à des prestataires tiers, tels que des fournisseurs de services d'hébergement et  de services de sites Internet, des prestataires de services marketing, de services de maintenance informatique, de services d'expédition, de paiement et de vérification de la TVA, ainsi que des prestataires plaçant sur le Site des fonctions supplémentaires, que vous pouvez utiliser à votre convenance, telles qu'un outil de messagerie instantanée ou d'évaluation de produit. Ces prestataires reçoivent uniquement les données personnelles dont ils ont besoin pour fournir leurs services et ne sont pas autorisés à divulguer vos données personnelles à tout tiers ou à les utiliser à d'autres fins sans votre autorisation préalable.

Si vous vous abonnez aux communiqués marketing et à la lettre d'information de STAPLES ADVANTAGE, votre nom, votre adresse électronique ainsi que d'autres données d'utilisation sont partagées avec Staples Europe B.V. et Staples Inc., sociétés appartenant au même Groupe STAPLES, afin de permettre à ces dernières d'analyser vos centres d'intérêt et d'adapter leur communication commerciale à vos préférences, puisqu'elles sont responsables du marketing électronique à l'échelle européenne et mondiale. 



Nous partageons vos données de transaction avec Staples Inc. pour fournir à cette société, qui assure la gestion des rappels de produit au sein du groupe Staples, la possibilité de vous contacter dans un tel cas.

En conformité avec la loi applicable, nous pouvons être amenés à communiquer toutes  données personnelles avec des autorités chargées de faire respecter  la loi ou d'autres entités sur la base de la législation en vigueur ou de ce que nous jugeons raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de tiers, afin d'éviter tout préjudice aux personnes et aux biens, de lutter contre les fraudes ou de faire appliquer les les Conditions d’utilisation du Site selon les dispositions légales applicables. 



Nous pouvons transférer vos données personnelles à nos fournisseurs de services pour les raisons mentionnées dans la présente charte de confidentialité. Il est possible que nos prestataires et certains tiers auxquels sont destinées les données se trouvent dans des pays non européens ne garantissant pas le même niveau de protection de données que votre pays de résidence. Dans la mesure où la loi le prescrit, les fournisseurs de services et les autres destinataires des données offrent un niveau de protection adéquat via une certification Safe Harbor ou des clauses modèles de l'Union européenne.

Comment puis-je restreindre l'utilisation et le partage de mes données personnelles?

Nous vous envoyons par e-mail des communiqués marketing ou des invitations à évaluer des produits seulement si vous avez expressément autorisé une telle communication. Vous pouvez revenir sur votre accord à tout moment en nous appelant au 352 49 98 501, un fax au 352 49 07 92, en cliquant sur le lien fourni au bas de chaque communiqué marketing transmis par formulaire web.


Comment puis-je accéder ou mettre à jour mes informations d'identification personnelles?

En vertu de la loi applicable, vous avez à tout moment le droit d'accéder à vos données personnelles, de les mettre à jour, de les corriger et de les supprimer ou de vous opposer à leur collecte. Pour exercer vos droits d'accès et réaliser les modifications ou suppressions appropriées en relation avec vos données personnelles recueillies, veuillez directement appeler notre service clients au 352 49 98 501. Nous devons vérifier votre identité par téléphone avant de vous donner accès à des données personnelles. 


Comment puis-je contacter STAPLES ADVANTAGE?


Si vous avez des questions sur notre façon de traiter vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter au 0825 33 44 55 (0,15 €TTC/min), nous adresser un fax au 0825 005 005 (0,15 €TTC/min), nous écrire à STAPLES ADVANTAGE ,.BP 40090 – 91 003 EVRY Cedex ou bien nous adresser un e-mail à commandes@staples.com



Déclaration de notre base de données


Si vous avez des questions sur notre façon de traiter vos données personnelles, n'hésitez pas à nous appeler au 352 49 98 501, nous envoyer un fax au 352 49 07 92 ou écrire à Staples Advantage, Boîte Postale 1324, L-1013 Luxembourg.

La présente charte de confidentialité a été mise en ligne le 23-03-2015. Nous nous réservons le droit de changer de temps à autre nos pratiques relatives aux données.

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Demande d'informations

Vous pouvez appeler un commercial Staples au numéro suivant:

352 49 98 501

Vous pouvez également compléter le formulaire ci-dessous pour que l'un de nos commerciaux vous contacte dans les plus brefs délais

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