raisonnable, mais aussi d'acheter ces produits
d'une manière responsable. Cela signifie que nous
nous attendons à ce que les gens qui fabriquent
nos produits et d'autres produits (de marque)
soient traités honnêtement et avec dignité et
respect, et que les produits soient fabriqués d'une
manière écologiquement durable. Par conséquent,
des lignes directrices claires ont été élaborées
pour nos fournisseurs: le Code de conduite des
fournisseurs de Staples. Celui-ci est basé sur le
standard de responsabilité sociétale SA 8000 et
constitue la base pour la présélection de toutes
nos relations d'achat. Le code de conduite des
fournisseurs est inclus en annexe de chaque
accord.
Audits des fournisseurs
Pour vérifier si nos fournisseurs répondent
réellement aux critères, tels qu'ils sont rédigés
dans le Code de conduite des fournisseurs de
Staples, nous effectuons des audits dans leurs
usines. Si un fournisseur actuel ou futur de Staples
Solutions ne satisfait pas aux critères de qualité ou
d'éthique, il sera mis un terme à la relation avec ce
fournisseur.
Résultats de l'audit en 2017 :
• au total, 171 audits ont été effectués,
• dont 50 audits effectués dans des domaines à
risque;
• des écarts ont été constatés dans 5 usines,
les mesures correctives sont à nouveau vérifiées
durant la période prescrite.
Responsabilité dans
la chaîne
Staples Solutions s'est fixé pour objectif de lancer
une enquête en 2019 afin d'étudier les risques
de sa chaîne d'approvisionnement et d'exercer
une influence là où c’est possible et dans la
mesure où on peut raisonnablement l'y attendre.
Sur la base d'un questionnaire de RSE qui sera
envoyé chaque année à un certain nombre de
fournisseurs présélectionnés, on évalue comment
ceux-ci agissent de façon responsable et/ou
exercent une influence sur les parties plus loin
dans la chaîne. Si, après analyse des réponses,
il apparaît qu'un ou plusieurs risques peuvent
être identifiés, un plan d'action est élaboré en
concertation avec le fournisseur concerné.
Le fournisseur dispose d’un certain temps pour
réaliser l'action/les actions et doit ensuite rapporter
ce qui a été fait pour prévenir, réduire, réparer et/
ou compenser les risques. Un résumé de toutes
les constatations est consigné dans un rapport qui
peut être communiqué à nos parties prenantes sur
demande. Le questionnaire a été rédigé et leur
sera soumis pour la première fois en 2019.
Politique de qualité
Staples Solutions veut fournir des produits et
services d'une qualité contrôlable et conforme aux
attentes du client. En fournissant des produits et
des services, nous nous efforçons d'obtenir une
situation dans laquelle tout le monde est gagnant.
Tant le client que Staples Solutions doivent être
satisfaits du résultat (la valeur ajoutée pour le
client) et du processus qui a permis d’y parvenir.
Certificat ISO 9001
Depuis 1995, Staples Nederland B.V. est certifié
selon la norme ISO 9001. Ce certificat garantit
que nous respectons les exigences internationales
25 - Programme RSE
Clients